Integrare CRM ed ERP sembra semplice: sincronizzare anagrafiche e ordini. In realta, le differenze tra sistemi creano problemi se non si definiscono regole chiare.

Errore numero uno: non gestire il master data. Chi e la fonte di verita? Se entrambi i sistemi modificano gli stessi dati, i conflitti sono inevitabili.

Errore numero due: mancanza di monitoraggio. Senza log e alert, un'integrazione si rompe e nessuno se ne accorge per giorni.

Errore numero tre: API non versionate. Un piccolo cambiamento puo bloccare l'intera pipeline.

• Definisci i dati master e le regole di conflitto
• Implementa log, retry e notifiche
• Usa API versionate e testate
• Documenta ogni flusso critico

Buona pratica: iniziare con un'integrazione minima, poi estendere con nuovi flussi solo dopo aver stabilizzato la base.

Se il tuo CRM o ERP e legacy, un middleware leggero spesso risolve senza riscrivere tutto.

Conclusione: le integrazioni sono strategiche. Affidarsi a un team con esperienza evita costi nascosti e blocchi operativi.